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| 关于在我站下单交易等各种问题汇总 |
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| 2009-07-01 11:38:27 |
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问：我下单后，该怎么办？
答：请立刻点击我网站主页右边的客服QQ，尽快地联系我们，能尽早的完成您的订单交易。
问： 我该找哪个客服？
答： 您可以根据您下单的游戏，找相应的客服联系。比如 dofus和metin2我们有专收这两款游戏的客服。 不是这两款游戏的，可以联系小游戏/其他游戏客服。
问： 我没有这个客服QQ的好友，怎么办？
答： 首先，请确认您的QQ版本为2008版. 因为QQ2009不支持陌生人聊天模式，您将无法收到我们客服的联系。
确保您的QQ好友数量未达到上限。
联系我们客服/加我们客服好友时，请提交您的订单号，以便我们尽快查单。
切忌用抖，或者语音、视频来T客服Q，因为客服要同时做很多事情，电脑相当卡。 如果您一抖一踢，导致客服电脑死机等，反而欲速则不达...
问： 为什么我下了单，后来被取消了？
答： 被取消订单有以下几种情况：
1. 我们每天早上5点6点，和晚上9点至10点间 都要做库存盘货。届时会取消部分游戏的所有订单。 望各位供货商能谅解，并尽量避免在这两个时间段里下单。
2. 供货商下订单后，我们客服都会主动尝试联系您，但如果长时间都没能联系上下单的您，我们就会将订单取消。
3. 除了部分游戏外，如果下单后超过20小时仍未能将订单完成，网站系统将自动取消订单。
所以请各位出货商下单后能尽快准备好货，尽快交易，避免不必要的损失和误会。
问： 为什么单子完成了， 我的货款还没收到？
答： 我们每天晚上8点以后都会统一结算的，如果您的结算信息有误，则无法按时收到货款。
所以，当发现您的订单状态已变成 已结算 但货款在48小时后仍未收到，可以进行以下操作：
1. 打电话联系 7×24小时快钱客服热线：021－58776399 根据提示提交相应信息，可查到货款的情况。
2. 然后联系我们美服QQ 将您结算失败的情况说明一下，并告诉美服客服相关的信息。
3. 我们确认您的信息以后，会以 异地汇款的方式将您的货款发给您。 您可以在2-3天后查询。
问： 为什么我网站的账号登陆后说被封停了？
答： 因为我们系统检测出，您之前操作时有以下不当操作。
多线下单 同时在不同的机器上登录同一账号，或者 连上代理后登陆我们网站。
快速刷新 在非常短的时间内不断地刷新我们网页
使用第三方非法软件 为了更快更多的抢单而使用的非法免费/收费软件。
以上所有内容，都会被网站系统自动记录，当累积到一定的量，您的账号就会被封停。届时请联系我们客服QQ求助。
如果还有疑问，可以联系我们在线客服求助。
游易德中国感谢您一贯的支持和理解！ |
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采购总负责人: 800015082 |
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官方收货客服: 800015082 |
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月卡/CDK客服: 970711942 |
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客服QQ验证: |
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客服电话: |
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86-021-60950386 |
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业务信箱: |
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官方网站收货客服
